formulario de denuncias

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INTRODUCCIÓN

Grupo Aguas San Pedro demuestra un compromiso firme con la integridad y el cumplimiento ético a través de la implementación de su Canal de Denuncias. Este canal proporciona una vía confidencial y anónima para que cualquier persona, ya sea trabajador, ejecutivo, director, accionista, cliente, proveedor o tercero, pueda reportar posibles transgresiones a los principios y normas establecidos por la empresa.

Es importante destacar que este sistema permite abordar una amplia gama de preocupaciones, desde violaciones legales hasta cuestiones éticas y de conducta. Además, al garantizar la confidencialidad y el anonimato, se fomenta un ambiente en el que las personas se sienten seguras al denunciar posibles irregularidades sin temor a represalias.

Al promover la transparencia y la rendición de cuentas a través de este Canal de Denuncias, el Grupo Aguas San Pedro refuerza su compromiso con la integridad, el respeto a las leyes y la protección de los derechos humanos en todas sus operaciones. Este enfoque proactivo no solo fortalece la cultura organizacional, sino que también contribuye a mantener la confianza de todas las partes interesadas en la empresa.

Nota: Al presentar su denuncia, se le proporcionará un ID único y un PIN personal. Estos códigos son esenciales para el seguimiento del caso, por lo tanto, es imprescindible que los guarde de manera segura. Con estos datos, podrá acceder y monitorear el progreso de su denuncia en cualquier momento. ¡Gracias por su colaboración!

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ADVERTENCIA

Este canal no tiene por objeto dar cuenta de emergencias o problemas de servicio:
Ante reclamos o consultas, debe comunicarse a través de los canales de atención de cliente de Aguas San Pedro al teléfono 600 3460 800 o al correo electrónico atcsanpedrocoronel@aspsa.cl  o acudir a una oficina comercial más cercana en horario de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y viernes de 09:00 a 16:00 horas.

Término y condiciones

Este texto describe los términos y condiciones para el uso de una plataforma de denuncias desarrollada por la Fundación Generación Empresarial a solicitud del Grupo Aguas. Aquí tienes un resumen de los puntos principales:

1. Propósito de la plataforma: La plataforma es para denunciar actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres que afecten a los accionistas, clientes, trabajadores y otros grupos de interés del Grupo Aguas.

2. Compromisos del usuario: El usuario debe proporcionar información veraz y completa, mantener un lenguaje respetuoso, no suplantar identidades, no publicar contenido protegido por derechos de autor, no fomentar actividades peligrosas o discriminatorias, entre otros.

3. Tratamiento de datos personales: Al aceptar los términos y condiciones, el usuario autoriza al Grupo Aguas para el tratamiento de sus datos personales entregados en el marco de la denuncia. El Grupo Aguas se compromete a utilizar estos datos solo para los fines para los cuales fueron recolectados, garantizando la confidencialidad y seguridad de los mismos.

4. Derechos del usuario: El usuario tiene derecho a aclarar, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

5. Conservación de datos: Los datos personales del usuario se conservarán en el registro de denuncias solo durante el tiempo necesario para decidir si iniciar una investigación sobre los hechos denunciados.

En resumen, la plataforma proporciona un medio para denunciar actividades ilícitas de manera confidencial y segura, con la garantía de que los datos personales del denunciante serán tratados conforme a la ley y con respeto a su privacidad.